Aviso de Privacidad

Ánimo — tomaanimo.com
Fecha de última actualización: mayo de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

ANIMO GLOBAL BRANDS S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "Ánimo" o el "Responsable"), con domicilio en Ámsterdam 231, Hipódromo, Cuauhtémoc, 06100, Ciudad de México, CDMX, RFC: AGB251217H40, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en:
Correo: hola@tomaanimo.com
Sitio web: tomaanimo.com

2. Datos personales que recabamos

Con motivo de la relación comercial establecida a través de nuestro sitio de comercio electrónico, Ánimo podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono

2.2 Datos de envío y entrega

• Domicilio de envío (calle, número, colonia, municipio/alcaldía, estado, código postal, país)
• Instrucciones de entrega

2.3 Datos de transacción y facturación

• Información de pago procesada a través de nuestro proveedor de pagos certificado (no almacenamos datos de tarjeta de crédito o débito en nuestros servidores)
• RFC y datos fiscales, en caso de solicitar factura

2.4 Datos de navegación y uso del sitio

• Dirección IP
• Tipo y versión de navegador
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones en el sitio
• Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares (ver Sección 9)

Nota: Ánimo no recaba datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, tales como datos sobre origen racial, estado de salud, condición genética, creencias religiosas o preferencias sexuales.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

Las siguientes finalidades son indispensables para cumplir con la relación contractual entre usted y Ánimo:

• Procesar, gestionar y confirmar sus pedidos
• Coordinar el envío y la entrega de productos
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando aplique
• Brindar atención al cliente, resolver dudas, gestionar devoluciones y garantías
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables

Usted no puede oponerse a estas finalidades mientras exista la relación comercial, ya que son la base legal de la misma.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

Con su consentimiento, Ánimo podrá utilizar sus datos para:

• Enviarle comunicaciones de marketing, ofertas, lanzamientos de nuevos productos y contenidos de marca
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
• Personalizar su experiencia en el sitio y en comunicaciones
• Invitarle a programas de lealtad o referidos

Al hacer clic en los botones de confirmación de registro o compra en nuestro sitio web (como "Ir", "Continuar", "Finalizar Compra" o equivalentes), y al no manifestar una negativa previa, usted otorga su consentimiento tácito para que tratemos sus datos para estas finalidades secundarias.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para estos fines, puede manifestar su negativa en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" (unsubscribe) incluido al calce de todos nuestros correos de marketing, o bien, enviando un correo electrónico a hola@tomaanimo.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias", sin que ello afecte la prestación del servicio de compra.

4. Transferencias de datos personales y encargados del tratamiento

4.1 Transferencias a Terceros (sin consentimiento requerido — Art. 37 LFPDPPP)

Las siguientes transferencias son estrictamente indispensables para cumplir la relación contractual con usted y no requieren su consentimiento:

• Proveedor de servicios de mensajería y logística — coordinar la entrega física del pedido (Art. 37, fr. VII LFPDPPP)
• Proveedor de pasarela de pagos (ej. Conekta, Stripe, PayPal) — procesar el cobro de manera segura (Art. 37, fr. VII LFPDPPP)
• Autoridades fiscales y judiciales (SAT, IMSS, autoridades judiciales) — cumplimiento de obligaciones legales (Art. 37, fr. I LFPDPPP)

4.2 Encargados del tratamiento (Art. 36 LFPDPPP)

Ánimo utiliza proveedores de tecnología que actúan como Encargados: procesan sus datos únicamente bajo nuestras instrucciones y en nombre de Ánimo, sin utilizarlos para fines propios, y sujetos a un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA):

• Proveedor de email transaccional (Klaviyo) — confirmaciones de pedido, notificaciones de envío, correos de servicio. Finalidad primaria.
• Proveedor de email de marketing (Klaviyo) — comunicaciones comerciales, ofertas y contenidos de marca. Finalidad secundaria — sujeto al consentimiento de §3.2.
• Plataforma de análisis web (Google Analytics) — analizar comportamiento de navegación para mejorar el sitio. Finalidad secundaria — sujeto al consentimiento de §3.2 y §9.

Ánimo no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios de éstos. Todos los Encargados están contractualmente obligados a tratar sus datos con el mismo nivel de protección que exige la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los usamos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades por las que fueron recabados, o cuando haya vencido la relación comercial
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias

Cómo ejercer sus derechos ARCO

Envíe su solicitud a hola@tomaanimo.com con los siguientes elementos:

1. Nombre completo y correo electrónico asociado a su cuenta
2. Copia de identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte u otro)
3. Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer
4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Solicitudes incompletas (Prevención): si la información proporcionada es insuficiente o errónea para atender su solicitud, Ánimo contará con un plazo de 5 días hábiles para requerirle que subsane la omisión. Usted tendrá 10 días hábiles para atender dicho requerimiento; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada. El plazo de respuesta de 20 días hábiles comienza a contar únicamente a partir de que la solicitud esté completa.

Plazo de respuesta: una vez recibida la solicitud completa, Ánimo responderá dentro de los 20 días hábiles siguientes. Si procede, los cambios se harán efectivos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

Entrega de datos (derecho de Acceso): la entrega de sus datos personales será gratuita. Los datos se entregarán en formato electrónico al correo registrado en su solicitud. En caso de requerirse reproducción en otro formato o soporte físico, usted cubrirá únicamente los gastos justificados de reproducción o envío.

En caso de que su solicitud sea rechazada o no obtenga respuesta, usted puede presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en www.inai.org.mx.

6. Mecanismo para revocar el consentimiento

En cualquier momento puede revocar el consentimiento que haya otorgado para finalidades secundarias, enviando su solicitud a hola@tomaanimo.com con el asunto "Revocación de consentimiento".

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Las finalidades primarias (necesarias para el cumplimiento de la relación comercial) no están sujetas a revocación mientras exista dicha relación.

7. Limitación del uso y divulgación

Además de los mecanismos descritos en las secciones anteriores, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos mediante los siguientes medios:

• Listado de Exclusión de Ánimo: envíe un correo a privacidad@tomaanimo.com con el asunto "Exclusión de comunicaciones comerciales". Tramitaremos su solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Enlace de cancelación de suscripción: todos nuestros correos de marketing incluyen un enlace de baja en el pie de página, que constituye un mecanismo automático e inmediato para dejar de recibir comunicaciones comerciales.
• REPEP: puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad administrado por PROFECO en www.repep.profeco.gob.mx.

8. Medidas de seguridad

Ánimo implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado y uso indebido, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
• Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado
• Procesamiento de pagos a través de proveedores certificados PCI-DSS

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio tomaanimo.com utiliza cookies y tecnologías similares (web beacons, píxeles) para:

• Mantener su sesión activa y recordar su carrito de compras (cookies estrictamente necesarias)
• Analizar el comportamiento de navegación y mejorar el sitio (cookies analíticas)
• Mostrarle publicidad relevante en otras plataformas (cookies de marketing/retargeting)

Puede gestionar o rechazar las cookies no esenciales a través del banner de cookies que aparece al ingresar al sitio, o bien mediante la configuración de su navegador. El rechazo de cookies analíticas y de marketing no afectará su capacidad de realizar compras.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Ánimo se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada a través de:

• Un aviso visible en la página principal de tomaanimo.com, o
• Un correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta

Para modificaciones no sustanciales (ajustes de redacción, actualizaciones de contacto), la notificación publicada en el Sitio o por correo será suficiente. En caso de modificaciones sustanciales — como la incorporación de nuevas finalidades secundarias, nuevas transferencias a terceros que requieran consentimiento, o cambios en el tratamiento de datos sensibles — Ánimo solicitará nuevamente su autorización expresa antes de implementar dichos cambios.

11. Autoridad competente

Este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. La autoridad competente para conocer de infracciones a dicha ley es el INAI, con domicilio en Insurgentes Sur 3211, Pedregal de San Ángel, Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 04500.

Última actualización: mayo de 2026